绵阳货运物流运输专线从事综（zōng）合（hé）物流（liú）服务（wù）的运（yùn）营商，以成为“全球化供应链管理公司（sī）”为战（zhàn）略目标，多年来一直（zhí）致力（lì）于推动（dòng）中国物流（liú）服（fú）务业的快速全面发展。在先进的（de）物（wù）流（liú）系统支持下，充（chōng）分整合集团和社会物流资（zī）源，为客户提供（gòng）全方（fāng）位物流及增（zēng）值服务。

成都（dōu）货运物（wù）流运输专线始（shǐ）终愿意倾听（tīng）用户，以（yǐ）市场需求为导向（xiàng），以创新为驱（qū）动力（lì），创（chuàng）造更多标准化服务体系（xì）与品牌，为绵阳及成都（dōu）成（chéng）华区、成都崇州（zhōu）市、成都简阳市、成都（dōu）金牛区、成都（dōu）锦江区（qū）、成（chéng）都龙泉驿（yì）区、成（chéng）都（dōu）彭州市、成（chéng）都郫都区、成都青白江区、成都青羊区、成都邛崃市、成都双流区（qū）、成（chéng）都（dōu）温江区（qū）、成都武侯区、成都新都区等地用户提供高水（shuǐ）平的（de）解决方案与服务；成都货（huò）运物流运输专线珍惜每（měi）一次与用户合（hé）作（zuò）的机会，用心服务用（yòng）户，为用户创造最大价值。

一、我们（men）的优（yōu）势，满足您各种货（huò）运物流需求

1、团队优势（shì）

经过多年磨励，我们培养（yǎng）了（le）一大批专家型的物流和（hé）运输人才，我们的组织不断完善、优化（huà），塑造出一支（zhī）具有专业高度的物流团队。公司的形象优势不（bú）断（duàn）吸（xī）引着来自各个专业（yè）领域的优秀人才加盟。诚信待人的品质为我（wǒ）们赢（yíng）得了更多专业成都物流公司的（de）合作，更有活跃于成都（dōu）运输公司的多位专家学者做为机构的高级（jí）专（zhuān）家顾问团为（wéi）我们的客户服务提供策略支（zhī）持。

2、整（zhěng）合优势（shì）

我们既有完善的车辆管理体（tǐ）系人才，又有专业（yè）的客（kè）户服（fú）务人才（cái）。我们可（kě）以根据企业的具体需求，提供全面系统的具（jù）有实效性（xìng）的整合物流运（yùn）输服务。专家（jiā）诊断和企业综合诊断的（de）有效结合提供了企业（yè）发展随需而变的解决方案。

3、随（suí）需而变（biàn）

①为您量身调整平台推广（guǎng）重点，不同时（shí）期，不同需求，不同策略，为（wéi）您实现不同时期（qī）的每一（yī）个目（mù）标

②现状分（fèn）析，问题诊断，方案设计，效果跟进，随站（zhàn）而动，随站而变，让您的企业步步高升

③定（dìng）期（qī）更新，适时调整，及时整改，深入细分，体贴服务，与您的网（wǎng）站一起动起来 每月一次的上（shàng）门（mén）拜访，24小时实时短信问候，让你我之（zhī）间没有（yǒu）距离（lí）。

二、规（guī）范合（hé）理的服务流程，包您满意

现场操（cāo）作（zuò）人员对（duì）所装货物认真检验、核（hé）对，熟悉货物的装车规则，保证所装货物（wù）无差错、无损坏。

1、货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重（chóng）量（liàng）、数量、体积，品名、若有（yǒu）不（bú）符，首（shǒu）先向客户反映情况，提（tí）出（chū）异议，并（bìng）且速与营运部联系协（xié）商解（jiě）决。

2、装车（chē）要求：装货时合理安排（pái）利用车辆使用（yòng）空间，按照（zhào）客户要求（qiú）摆放、固定货物。

3、装货原（yuán）则：按（àn）照上轻下重、先大后（hòu）小、前（qián）高后（hòu）低、均衡分布的原（yuán）则进（jìn）行作业 。

4、货物码放：不（bú）规（guī）则货物（wù）要保障重心稳定，规（guī）则货物码放要符合运输条件要求。

5、半封闭车要（yào）求：进行防雨、刹车工作时，顶（dǐng）部高出部分（fèn）要将边角进行（háng）夹板防护（hù）工作，雨（yǔ）布、苫布（bù）要将（jiāng）货物完全遮盖，并用大绳固定，现（xiàn）场操（cāo）作人员（yuán）要检查固定效（xiào）果，不合（hé）要求要立即（jí）改正。

6、箱车要求：装车前（qián）要检查车辆（liàng）密封情况，装车后要根据（jù）天气（qì）情况对（duì）后部进行（háng）防雨工作，并且要保障货物（wù）在运（yùn）输途中的稳定性。

7、稳（wěn）定性（xìng）：无（wú）论箱（xiāng）车、半封闭（bì）车装载货物（wù）尽量按照由前到后呈梯阶（jiē）排列，保障货（huò）物要先充满车厢下部。

8、货物清点：点数时（shí）要求客（kè）户、司机、我司三方人（rén）员同（tóng）时进行，司机在点货后，要在与司（sī）机签订（dìng）合同时约定（dìng）在（zài）路途中的一切数量损失由司机负（fù）责。

9、前期运作：运作时要（yào）求（qiú）经验丰富（fù）的（de）现场操作人员进行现场（chǎng）操（cāo）作，有必（bì）要时营运（yùn）中心（xīn）经（jīng）理要亲自到场监督并与客（kè）户进行沟通，更（gèng）多的了解客户情况（kuàng），为（wéi）日后（hòu）操作打好（hǎo）基础。

10、货物品名：注意玻璃制品、易碎品公司（sī）不予（yǔ）保险，向客（kè）户说（shuō）明机器设备，家具等重要货（huò）物的包装。

三、货运物流服（fú）务内容，让（ràng）您省心（xīn）

认真签写“出入（rù）库单据（jù）”、“送货回执单”及对车辆约定要（yào）求等。保证（zhèng）准确、清（qīng）晰（xī）。

1、时间要（yào）求（qiú）：运（yùn）输时间要求（qiú）与司（sī）机在合同上约定清（qīng）楚，与司机签订（dìng）的时间一定（dìng）要比（bǐ）客户与我公（gōng）司约定（dìng）的时间（jiān）短时长（zhǎng）。

2、司机联系：要求司机保证通（tōng）讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障（zhàng）通（tōng）信的处（chù）罚规定，另外一定要（yào）要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向（xiàng）我司营运中心汇报。

3、服从公司领（lǐng）导（dǎo）：增强对客户的服务意（yì）识。严格（gé）执行公司作业细则、意外处理（lǐ）程序等作（zuò）业规范。

四（sì）、常见问题，帮您解答

1.如遇服务态（tài）度问题，该如何投诉？

如遇（yù）公司工作人员服务态度问题，如不（bú）送（sòng）货上（shàng）门、要（yào）求客户自取、言语不敬、态（tài）度蛮横等，可投诉（sù）至总部客服中心转投诉处理（lǐ），接投（tóu）诉后（hòu）的三个（gè）工作日内将（jiāng）投诉处（chù）理结果反馈给（gěi）投诉人。